Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos personales es:

Titular: Judith Romero Sánchez
DNI: 50460999B
Domicilio: C/ Cobre, 18, Polígono Industrial Antonio del Rincón, 45222 Borox (Toledo)
Teléfono: +34 689 72 07 47
Correo electrónico: info@sertopan.com
Nombre comercial: SERTOPAN

2. Datos personales que se recoge

A través de esta página web se pueden recoger los siguientes datos personales, en función del uso que realice el usuario:

Datos identificativos: nombre y apellidos
Datos de contacto: correo electrónico y teléfono
Datos de envío y facturación
Datos necesarios para la gestión de pedidos, devoluciones y atención al cliente
Datos facilitados mediante formularios de contacto, registro o suscripción

No se tratan datos especialmente protegidos.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales facilitados por el usuario se tratarán con las siguientes finalidades:

a) Usuarios registrados y clientes

Gestionar el registro de usuarios, la tramitación de pedidos, la facturación, el envío de productos, la gestión de devoluciones y la atención al cliente.

b) Formulario de contacto

Atender consultas, solicitudes de información o comunicaciones realizadas por el usuario.

c) Comunicaciones comerciales y newsletter

Enviar información sobre novedades, promociones, productos o servicios relacionados con SERTOPAN, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento de forma sencilla y gratuita.

d) Reclamaciones y devoluciones

Gestionar reclamaciones, incidencias, cambios o devoluciones de productos.

4. Legitimación para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales es:

El consentimiento del usuario, otorgado al aceptar los formularios correspondientes.
La ejecución de un contrato, en el caso de compras realizadas a través de la web.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

Mientras exista una relación comercial o contractual.
Mientras el usuario no solicite su supresión o retire su consentimiento.
Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y legal vigente.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la correcta prestación del servicio (por ejemplo, empresas de transporte o plataformas de pago).

En estos casos, dichas entidades tratarán los datos conforme a la normativa vigente en materia de protección de dato

7. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho de oposición
Derecho a la portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito, junto con copia de su DNI, a:

📧 info@sertopan.com

📍 C/ Cobre, 18, Polígono Industrial Antonio del Rincón, 45222 Borox (Toledo)

Asimismo, si considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, completos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos.

9. Medidas de seguridad

Judith Romero Sánchez adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.