Envíos y Devoluciones
📦 ENVÍOS
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, este se procesa en horario laboral.
Los pedidos realizados antes de las 11:00 h se preparan el mismo día siempre que sea posible.
Los envíos se realizan exclusivamente a España peninsular mediante la agencia de transporte GLS.
Plazo de entrega estimado:
➡️ 48 a 72 horas laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén.N
*No realizamos envíos a Islas, Ceuta, Melilla ni a otros países por el momento
Todos los precios mostrados en la web incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
🚚 ENTREGA DEL PEDIDO
La agencia de transporte realizará la entrega en la dirección indicada durante el proceso de compra.
Si prevés alguna dificultad con el horario de entrega, puedes indicarlo en el apartado “Comentarios” antes de confirmar el pedido. Haremos todo lo posible por trasladarlo a la agencia, aunque no podemos garantizar horarios concretos.
Si en el momento de la entrega:
-
El pedido es rechazado, o
-
No hay nadie disponible para recibirlo tras los intentos de entrega de la agencia,
el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y se generará un cargo equivalente al coste del envío.
En caso de que desees un nuevo envío, deberá abonarse nuevamente el coste correspondiente.
📞 INCIDENCIAS DE ENTREGA
Si la entrega no puede realizarse, la agencia dejará un aviso o se pondrá en contacto contigo.
Desde ese momento, dispones de 2 días laborables para gestionar una nueva entrega.
Si transcurrido ese plazo no se ha podido efectuar la entrega, el pedido será devuelto a Sertopan.
Para cualquier incidencia relacionada con el envío, puedes contactar con nosotros y te ayudaremos a gestionarlo.
🔄 DEVOLUCIONES
Una vez recibido el pedido, dispones de 7 días laborables para comprobar que todo está en perfectas condiciones.
Si detectas cualquier incidencia, deberás contactar previamente con nosotros por escrito para indicarte el procedimiento de devolución.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a Sertopan.
Los productos deberán devolverse:
-
En perfecto estado
-
Sin usar
-
En su embalaje original
ℹ️ INFORMACIÓN ADICIONAL
Sertopan se reserva el derecho a modificar estas condiciones cuando sea necesario.
Los precios y condiciones son válidos salvo error tipográfico.
Última revisión: 18 de Diciembre de 2025
